De ferramenta legada a core do ecossistema.
O Hive é o sistema de gestão documental de terceiros da Cesla, empresa de software de segurança industrial onde atuei como Product Designer e UX Research, com mais de duas décadas de atuação em segurança do trabalho e gestão de emergências para grandes multinacionais.
O redesign transformou o antigo Gestão de EPS, uma interface obsoleta construída sobre templates, em uma plataforma centralizada, escalável e centrada no usuário.
Mais do que uma atualização visual, o produto passou a gerenciar e validar em tempo real documentos, dados de colaboradores e integrações de terceiras, com assinatura digital e integração ao controle de acesso.
taxa média de sucesso nos testes
usuários ouvidos no diagnóstico
soluções priorizadas no MVP
Quando falta clareza, o risco deixa de ser só operacional.
Em um setor onde conformidade impacta diretamente a segurança dos trabalhadores, a experiência desatualizada comprometia um processo crítico. O rebranding da Cesla tornou a reconstrução inevitável, e também estratégica.
Erros na validação
Usuários relataram erros e confusão em um dos fluxos mais críticos do produto.
Dificuldade de navegação
A interface fragmentada tornava tarefas recorrentes lentas e pouco previsíveis.
Gargalos estruturais
Upload, validação de documentos e integração de colaboradores concentravam as maiores dores.
Responsabilidade de ponta a ponta.
Atuei como Product Designer responsável por conectar estratégia, pesquisa e execução durante todo o projeto.
Pesquisa
Entrevistas qualitativas, estudos exploratórios e visitas técnicas a plantas de uma multinacional química, uma indústria de defensivos agrícolas e uma usina sucroenergética.
Estratégia
Facilitação da Lean Inception para alinhar 14 stakeholders e definir o escopo do MVP.
Design
Criação de um Design System escalável baseado em Atomic Design, com componentes reutilizáveis.
Validação
Testes de usabilidade e refinamento iterativo do produto com clientes internos e externos.
Objetivos do projeto
Reduzir a fricção na gestão documental e no compliance industrial.
Centralizar a gestão de terceiros em um único ecossistema.
Alinhar o produto às necessidades reais da operação em campo.
Eliminar a dependência do legado e tornar o Hive o core da suíte de produtos.
Design Thinking adaptado à realidade industrial.
Cinco fases conectaram o contexto de campo à estratégia do negócio e à construção de um MVP viável.
Empatia
Pesquisa qualitativa com clientes, workshops com 14 stakeholders, visitas em campo e desk research de relatórios, FAQ e menu do usuário.
Definição
Criação de personas e jornadas para orientar as necessidades de gestoras, terceirizadas, colaboradores e validadores.
Ideação
Lean Inception para definir objetivos, gerar e priorizar ideias, alinhar restrições técnicas e consolidar o MVP.
Protótipo
Interface estruturada com Atomic Design, reconstrução do sitemap e reorganização da hierarquia de informação.
Testes
Validação remota com 8 participantes, internos e externos, navegando por 6 fluxos distintos do produto.
Cada escolha responde a uma dor real.
A solução foi construída a partir dos achados de pesquisa e refinada iterativamente nos testes de usabilidade.
Arquitetura orientada a tarefas
A hierarquia foi reorganizada para substituir fluxos lineares e fragmentados por uma navegação clara, baseada no que o usuário precisa realizar.
Centralização por colaborador
Os dados deixaram de ser organizados pelo tipo de documento e passaram a ser reunidos por colaborador, reduzindo esforço cognitivo e acelerando a validação.
Design System escalável
Componentes reutilizáveis e documentados aumentaram a consistência entre produtos e reduziram o custo de evolução de novas funcionalidades.
Mais previsibilidade
Notificações, assinatura digital e barras de progresso tornaram visível o andamento dos processos e reduziram a sensação de sistema “caixa preta”.
Integração em campo
Agendamento e coleta de assinaturas via PWA simplificaram a integração de colaboradores no contexto real da operação.
Um produto mais claro, consistente e preparado para evoluir.
de sucesso médio nos testes de usabilidade
soluções priorizadas para o MVP
produto integrado ao ecossistema, sem dependência do legado
Impacto de negócio esperado
Pesquisa de campo é insubstituível
A operação revelou desafios que o desk research não captou e reforçou o valor da análise contextual em produtos B2B.
Alinhamento precoce evita retrabalho
A participação de 14 stakeholders desde o início garantiu viabilidade técnica e decisões mais sustentáveis.
Usabilidade também é segurança
Em ambientes industriais, clareza de interface impacta diretamente conformidade, produtividade e segurança das pessoas.
Design como catalisador de valor em produtos B2B complexos.
O Hive deixou de ser uma ferramenta de suporte para se tornar o core da suíte de produtos. O projeto demonstrou como uma interface bem desenhada pode impactar diretamente a conformidade legal, a segurança e a eficiência operacional no setor industrial.